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浙江杭州 ， 一女子发现小区内的电梯异常抖动 ， 她义不容辞的把这种现象反馈给物业 ， 万万没想到 ， 她得来的并不是对方的表扬 ， 反而给她下达了一张催收物业费的律师函 ， 女子看到此情此景 ， 她的内心瞬间万马奔腾 ， 难道报仇都不隔夜吗？
胡女士所在的小区全部都是高层住宅 ， 前几天她在乘坐电梯时 ， 却发现电梯抖动的特别厉害 ， 站在里面就有一种蹦迪的感觉 ， 于是她就向物业反映了这种情况 。
可对方却表示 ， 这种抖动现象 ， 他们已经了解了相关情况 ， 根据电梯厂家给出的说法 ， 因为天气变冷造成的 ， 纯属正常现象 ， 因为不存在安全隐患 ， 所以就没必要担惊受怕 。
胡女士觉得既然人家说没问题 ， 那就继续用吧 ， 可是没过几天 ， 物业却悄悄把电梯给关停了 。
只见在电梯的出入口贴上了一张通知 ， 上面明确显示 ， 由于安全绳上的油受到冷凝结 ， 需要进行维护！
并在通告里特别强调 ， 电梯不存在任何安全隐患 ， 稍加维护就会恢复正常使用 。
可是一晃几天的时间就过去了 ， 胡女士发现这部电梯在维修的过程中 ， 并非像通知里说的那么简单 ， 由于电梯迟迟不能使用 ， 她就多次追问此事的进展情况 。
可她得到的结果 ， 却不是电梯维修到哪步了 ， 而是接到了一张物业费催缴律师函！
胡女士看到律师函之后 ， 她的内心瞬间就万马奔腾 ， 难道正常反应问题还要遭到报复吗？
对于这件事 ， 我们站在法律的角度上 ， 又该如何看待这个问题呢？
在现实生活中 ， 我发现了一个很严重的问题 ， 很多物业把自己的角色给弄反了 ， 原本他们是为业主服务的 ， 可他们往往都是以管家的身份自居！
特别是那副趾高气扬吆五喝六的样子 ， 简直就把自己当成小区的主人了 。
买房子的时候 ， 他们跟每一位业主都是鱼水之情 ， 可是住进去之后才发现 ， 鱼水之欢只是短暂的 ， 随着天气的变冷 ， 这种关系也逐渐进入水火不容的阶段 ， 业主们只好眼睁睁的看着他们那副“管不好又换不掉”的样子 。
胡女士表示 ， 她并非是物业眼中的钉子户 ， 只是反映的一些问题迟迟得不到解决 ， 为了以示抗议 ， 所以才缓交物业费 。
1、物业服务不到位 ， 缓交或者不交物业费合理吗？
其实 ， 物业的主要职能 ， 就是给广大业主提供服务的 ， 既然对方给咱们服务 ， 作为业主缴纳一定额度的物业费 ， 属于等价交换的自然之举 ， 既在情理之中 ， 也无可厚非 。
根据《物业管理条例》第7条规定 ， 业主在物业管理活动期间 ， 应该按时缴纳物业服务费 。
既然是等价交换 ， 物业就应该做好合情合理的服务 ， 他们就应该给业主们提供安全、卫生、出行方便的条件 。
根据《物业管理条例》第36条规定 ， 物业管理企业 ， 应当按照物业服务合同的约定 ， 提供相应的服务 。
也就是说 ， 业主花钱就是买对方的服务 ， 如果花了钱得不到相应的服务 ， 或者对方的服务与收取的费用不匹配 ， 那么 ， 业主就有权利少交或者不交物业费 。
2、对于小区内的设施 ， 物业应该承担什么样的责任呢？
无论任何一个小区 ， 都要涉及到用水、用电、绿化 ， 停车和电梯等公用设施 ， 物业不仅仅是看家望门这么简单 ， 还要保障这些设施的安全运行 。
根据《民法典》第937条规定：物业服务企业在服务区域内 ， 为业主提供公用设施的维修、保养和相关秩序的维护 ， 业主支付相应的物业费用 。
由此可见 ， 电梯是一个小区不可或缺的公用设施 ， 物业肩负着保养和维修的责任 ， 要本着发现问题解决问题的态度 ， 积极主动履行他们的义务 。
在本案中 ， 他们对业主反映的问题 ， 不仅不积极面对 ， 反而以一种不齿的手段对付业主 ， 这样的做法注定是于情于理都站不住脚 。
最后 ， 有人把物业和业主比喻成婆媳关系 ， 天天密不可分 ， 有时又矛盾重重 ， 遇到一个好的物业 ， 就像遇到了一个好婆婆！
可是 ， 要想让儿媳妇乖巧听话 ， 难道他们不应该先做一个好婆婆吗？
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