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刘女士是一位奋斗在上海的一位“新上海人” ， 经过几年的打拼 ， 在2020年终于拿到了属于自己的购房资格 。 对于一个漂在\"北上广\"、感受不到人情味儿的一线城市的年轻人来说 ， 拥有一套属于自己的房子也是一件奢侈的事情 。
在得知女儿拥有购房资格后 ， 刘女士的母亲也是全力支持其在上海安个家 ， 遂从老家赶到上海帮助女儿购买房产 。 本来能在上海买房对于全家来说都是一件值得高兴的事 ， 但对于第一次购房的刘女士来说 ， 却是一场噩梦 。
刘女士向《商讯·公司金融》反映 ， 由于轻信美凯龙爱家品牌 ， 却经历了一次糟糕的购房体验 ， 意想不到的是 ， 还被工作人员半夜私闯民宅恐吓 。
业务流程不规范据了解 ， 事情的缘由是这样的 。 2020年12月24日 ， 刘女士和母亲通过安居客APP ， 联系到了上海美凯龙爱家房地产管理咨询有限公司的业务员潘某 。 经过业务员潘某的带看 ， 刘女士和母亲都看中了浦东新区玉兰路71弄的一处房产 。
12月28日晚间 ， 刘女士和母亲与上海美凯龙爱家在美凯龙世纪公园门店签订房屋买卖居间合同 ， 并将5万元定金转至美凯龙爱家账户 。 经办人为浦东区域经理吴某、门店经理赵某及业务员潘某 。
对于为何如此急匆匆
值得一提的是 ， 刘女士表示 ， 她自始至终根本都没有见过房主邓某 ， 签订三方协议时只有两方在场 。
12月28日晚23:30左右 ， 业务员潘某与刘女士联系 ， 并在购房的微信群中发出一段视频表示 ， 房主邓某的儿子代为在购房协议上签字 ， 第二天早上8点多 ， 房主邓某才正式补签 。
至于当晚为何要房主邓某的儿子代签 ， 第二天房主邓某才签字的原因 ， 业务员潘某并未告知刘女士 。 截至此时 ， 房主产调与客户征信并未调取 。
其实 ， 一般来说 ， 通过中介机构购买二手房的流程是：
1、看房：买方看房、买卖双方初步洽谈价格、付款方式、交房日期等事项；
2、查档：买卖双方持房产证原件或按揭合同原件到档案大厦国土部门查房档案;
3、签合同：找中介一般签的是三方合同 。 买方、房主和中介公司三方会面 ， 在中介公司的监督下 ， 由房主和买方双方签订《房产买卖合同》 。 双方买卖关系成立后 ， 买方按约定日期将首期房款交予房主以及将代理费交予中介公司；
4、网签：合同签完之后 ， 要登录房管局的网站 ， 按照合同签订的金额等其他信息录入进去 ， 完成网签；
5、资金监管及贷款申请：买方支付首期款到按揭银行资金监管账号(一般是原贷款银行) ， 买方及担保公司与银行签订资金监管协议及相关文件 ， 买方向银行提出贷款申请 ， 银行同意贷款后出具贷款承诺书给买方(一般银行直接通知担保公司)；
6、房屋过户：买方同担保公司递交房产过户申请 ， 担保公司领取回执 。 缴纳各种规定的房屋税项 。
对于在本次房屋交易中 ， 上海美凯龙爱家浦东区域经理吴某、门店经理赵某及业务员潘某三位经办人 ， 在办理业务时是否完成规范流程等问题 ， 《商讯·公司金融》函至红星美凯龙 ， 但截至发稿前 ， 尚未得到任何回复 。
存在泄露客户信息行为？在签订三方协议后的第二天上午9时左右 ， 业务员潘某致电刘女士催促其再转15万定金给业主 。
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